| Klärungshilfe 2: Konflikte im Beruf: Methoden und Modelle klärender Gespräche von , | ||||||||||||||||||||||
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Neue Praxisanleitung für Konfliktklärung • • • • • (bewertet mit 5 von 5 Punkten) Alle meine Rezensionen ansehen (REAL NAME) Rezension bezieht sich auf: Klärungshilfe 2: Konflikte im Beruf: Methoden und Modelle klärender Gespräche (Taschenbuch) Christoph Thomann erweitert mit der zweiten Auflage (Erstauflage: "Klärungshilfe - Konflikte im Beruf") sein Standardwerk um einige Kapitel, die meist "Exkurse" genannt werden. In diesen Exkursen liest man über die "Wahrheit der Situation" ebenso wie über "Moderation nach TZI" und Co-Leitung in einer Klärungshilfe. Also absolut praxisorientierte Hilfestellungen für KlärungshelferInnen. Auch Samuel Widmers Modell von "Kern-und-Schale" wird stärker beschrieben als im ersten Teil (siehe Widmer, Samuel: "Ins Herz der Dinge lauschen" - ebenfalls empfehlenswert!). Den Abschluss bildet eine Übersicht über das "Handwerkszeug", das ein/e Klärunghelfer/in für eine gelungene Konfliktklärung mitbringen sollte. Fazit: Wie der erste Band ein Standardwerk für alle, die sich mit Konfliktklärung und Klärungshilfe befassen. Besonders auch für Führungskräfte geeignet, die sich konstruktiv und wohlwollend mit den Beteiligten von betrieblichen Konflikten auseinander setzen wollen. Geschrieben in gewohnt praxisnaher und erfrischender Weise. Ganz im Sinne einer guten Klärungshilfe mit "Herz, Hand, Adlerblick und Kralle". Eine Rezension von Ein Kunde vom 2. März 2004 | ||||||||||||||||||||||
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